小红书存在售假情况 教你有效投诉方法

在当下热门的社交电商平台小红书，却也存在着令人担忧的售假情况。遇到这种糟心事，掌握有效的投诉方法很关键。

首先，要尽可能收集齐全证据。比如购买商品的订单截图，详细记录下单时间、商品名称、价格等关键信息。还有商品的细节照片，特别是那些能体现假货特征的部分，像做工粗糙、材质不符、与正品包装有差异等。如果有与卖家的聊天记录，涉及商品真伪问题的，也要一并保存好，这些都将成为投诉时有力的支撑。

接着，进入小红书APP进行投诉操作。在该商品的页面上，找到右上角的“…”标识，点击后会弹出一个菜单，选择“举报”选项。在举报原因的选择上，根据实际情况勾选“售卖假货”相关的选项。然后在补充说明里，清晰、有条理地阐述你认为该商品为假货的原因，并上传刚才准备好的证据图片。

若上述常规投诉途径效果不佳，还可以尝试联系小红书官方客服。在APP内找到“帮助与客服”入口，通过在线客服或者反馈渠道，详细说明你的投诉问题，提供之前整理的证据，表明自己希望得到的解决方案，比如退款、对售假商家的处罚等。

此外，你还能通过向消费者协会等第三方权威机构投诉来维护自身权益。准备好整理好的资料，按照其要求的流程进行投诉。

手机软件行业数据分析报告参考文献资料： [1]《2022年社交电商行业发展报告》 作者：艾瑞咨询 [2]《小红书平台用户行为洞察报告》 作者：QuestMobile [3]《电商平台售假现象及治理研究报告》 作者：易观智库